Jaký je největší rozdíl mezi indickým zákazníkem a americkým zákazníkem při nákupu online?


Odpověď 1:

Nejste si jisti, zda se to hodí do části „Nákup online“, ale po mnoha letech prodávání technologických řešení po celém světě, to jsou rozdíly, které jsem našel. Pro B2B budou důležitější než B2C.

Řekl bych, že cokoli, co popisuji pro indické zákazníky, může být dobré pro zákazníky z indického subkontinentu a do jisté míry také z Blízkého východu.

Ať už popisuji cokoli o amerických zákaznících, může to být dobré i pro kanadské, britské, francouzské, německé a další zákazníky ze západní Evropy.

Když naplánujeme hovor, abychom něco probrali,

USA: Bude připraven online, včas, ne-li o několik minut dříve.

Indie: Obvykle bude k dispozici 5–10 minut pozdě, ne-li více.

Během diskuse o nabídce a výběru dodavatele

USA: Nebudeme se starat o náklady, dokud budou spokojeni, můžeme udělat práci v kvalitě, jakou si přejí.

Indie: Příliš mnoho se bude zabývat náklady a ne kvalitou práce.

Když se s nimi vypořádáte,

USA: Hodnotám, etice a integritě bude přikládán velký význam. Může dokonce zrušit obchod, pokud jsou ohroženy.

Indie: Dokud jim budou ušetřeny náklady a čas, nebude jim vadit řezání rohů.

Při finalizaci dodavatele

USA: Nesmíme je nechat ovlivnit náboženstvím, kastou, jazykem nebo národností prodávajícího.

Indie: Vlastenectví bude vládnout. Někdy mohou dokonce upřednostňovat jazyk, náboženství atd.

V případě termínu nebo kritického problému

USA: Bude respektovat dodavatele jako lidi.

Indie: Emoce a gaalis budou létat. Nebudou ani váhat, aby fungovali 247.

Když se rozhodujete nebo něco podepisujete,

USA: Neztrácejte čas a rychle přijímejte rozhodnutí. Uvědomují si hodnotu úsilí o předprodej. Pokud nebudou mít zájem o nákup od dodavatele, budou o tom přímo informováni.

Indie: Rozhodovací cykly mohou zahrnovat více lidí. Stále jdou tam a zpět. Mohou vyžadovat více časově náročné a dráždivé následky. Také je těžké získat NE. Nemusí nás přímo informovat, pokud nemají zájem o podnikání.

V kterékoli společnosti nebo zemi, v níž jsou, se Indové a Američané budou chovat stejně.