Jaký je velký rozdíl mezi marketingem obsahu B2C a B2B?


Odpověď 1:

Skvělá otázka! Osobně bych řekl, že rozdíly mezi iniciativami v oblasti marketingu obsahu B2B a B2C se točí kolem:

Výše uvedené rozdíly mohou ovlivnit následující aspekty produkovaného obsahu:

  • Tón a styl: Obsah B2B je často psán profesionálnějším stylem, který je vhodný pro obchodní prostředí, zatímco obsah vytvořený pro B2C má tendenci mít více neformální tón, psaný zábavným a kreativním stylem. Zprávy: Hlavním cílem obsahu B2B marketing je poskytovat užitečný, vzdělávací obsah, který se promítá do skutečné, měřitelné hodnoty pro podniky, které nakupují produkt / službu, zatímco B2C marketing obsahu je zaměřen na vytváření vzrušení kolem značky a zdůraznění jejich stávající nabídky jako aspirativní nebo exkluzivní. Jednoduše řečeno, B2B obsah vzdělává, B2C inspiruje obsah. Typy obsahu: Mezi nejčastější typy obsahu vytvářeného pro B2B prostor patří whitepapers, eBooks, Slideshows, webináře atd., Zatímco B2C obsah se může pohybovat od her ke stažení, interaktivních kvízů a videí, mezi ostatními. To samozřejmě neznamená, že obchodníci B2B nemohou produkovat poutavá videa nebo že zákazníci B2C neocení skvělý webinář - je to jen to, že existují typy obsahu, které jsou pro každý prostor považovány za běžnější a „přijatelnější“. Distribuční kanály: Obsah B2B je často distribuován prostřednictvím webových stránek společnosti a oficiálních stránek sociálních médií (LinkedIn je pro mnoho z nich v B2B!), Zatímco obsah B2C se často zaměřuje na oblíbené stránky sociálních médií, jako jsou Twitter nebo FB.

Přes jejich rozdíly potřebují kupující B2B i B2C relevantní, poutavý a aktuální obsah, který nabízí skutečnou, měřitelnou hodnotu (tj. Něco, co změní jejich životy k lepšímu).

Doufám, že to pomůže odpovědět na vaši otázku. Pokud se chcete dozvědět více o nejnovějších trendech a aktualizacích v marketingovém průmyslu, podívejte se a sledujte 100 nejlepších marketingových vlivů zahrnutých v této bezplatné elektronické knize nyní!


Odpověď 2:

Snad nejlepší způsob, jak to vypadat, je, pokud jde o druh nákupu, který užíváte. Většina nákupů B2B je nákupy typu „zváženo“. Jedná se o nákupy, na které lidé musí opravdu myslet, často zapojují ostatní do procesu rozhodování a (a co je nejdůležitější) nákupy, které přicházejí s trestem, pokud se rozhodnete špatně. To samé platí, pokud kupujete virtuální záložní a obnovovací software pro společnost střední velikosti nebo kupujete-li auto. Jádrem tohoto rozhodnutí je tedy výzkumný proces. Asi před 20 lety byste mohli zavolat společnost a pozvat prodejce, aby vás informovali o vlastnostech produktu, který hledáte, ale dnes se říká, že 60 až 70% „nákupní cesty“ se uskuteční dříve, než je kupující připraven mluvit s prodejem. Jinými slovy, kupující z velké části provedou svůj vlastní výzkum. A to znamená konzumaci obsahu. Obvykle 10 až 12 kusů podle řady studií, které jsem viděl. A pokud se na tomto rozhodnutí podílejí 4 nebo 5 osob (skupina CEB uvedla, že na průměrném nákupu B2B se nyní podílí 5,4 lidí), můžete se vsadit, že tito lidé budou muset spotřebovat podobné množství obsahu… to je hodně transakce s obsahem! V B2B, který zahrnoval bílé knihy, infografiky, blogy, články třetích stran, recenze produktů, propagační videa, PDF atd. Ve skutečnosti v B2B marketingu je centrální transakcí obsah. Obsah je věc, kterou obchodníci nabízejí za pozornost svého publika; a v případě „bránového obsahu“ jejich informace. Dalo by se namítnout, že B2B marketing je skutečně soubor „transakcí s obsahem“, které vedou lidi na cestě ke koupi.

V B2C (a to je příliš zobecnění, které vím) je hlavní transakce opravdu o věci, kterou kupujete. Přejděte na web, přečtěte si o produktu, zjistěte, kdo si jej koupil a jestli se mu to líbilo atd .; a zadejte své číslo kreditní karty a máte hotovo. Mnoho nákupů B2C je „nepovažovaných“ nákupů. Věci, které si můžete koupit, aniž byste potřebovali příliš mnoho informací, protože riziko je v zásadě nízké a opravdu je nemusíte vysvětlovat někomu jinému. Obsah by se měl v ideálním případě snažit přimět vás k okamžité transakci nebo ke změně vašeho přístupu k produktu nebo službě a vyzkoušet si to při příštím nákupu.

Takže v B2C je úspěšná transakce s kusem nákupu. Viděl jsem v reklamě klobouk, četl jsem o tom klobouku minuty nebo dvě, šel jsem a koupil si klobouk. Hotovo! V B2B musí úspěšná transakce s obsahem často vést k transakci s jiným obsahem (až 10 nebo 12 v závislosti na tom, co se prodává). Obsah začíná na vysoké úrovni (a doufejme, že velmi užitečným) povědomím a materiálem pro vedení myšlenek a neustále se zaměřuje na obsah zaměřený na řešení a nakonec na informace o typu produktu a funkce. Ale tady je poslední kicker ... Zvažované nákupy (prakticky všechny B2B) jsou často jen zřídka. Kupující nekoupí technické vybavení nebo nové softwarové systémy HR každých pár týdnů. Ačkoli vědí, že budou muset číst a sledovat spoustu věcí, aby cítili prodej připraven; obvykle neví, co přesně číst nebo sledovat, nebo v jakém pořadí. A jejich společnosti je za normálních okolností necvičí. Lidé používají vyhledávací a výzkumné dovednosti, které se naučí ze svého domova. B2B marketing obsahu tedy není jen o vytváření obsahu, ale také o pomoci lidem objevit obsah a přejít k dalšímu nejcennějšímu obsahu na cestě k nákupu. Musíte to udělat způsobem, který je pro čtenáře v každé fázi cenný. Selhání často znamená, že kupující začne hledat své informace někde jinde a může si nechat ujít to, co vy (obchodník B2B) musíte říct.


Odpověď 3:

Skvělá otázka!

Pro mě je marketing obsahu B2C zaměřen na prodej věcí co nejdříve. Zjistíte tedy, že obsah B2C se zaměřuje výhradně na produkt. Mezi příklady tohoto obsahu patří zobrazení nebo odhalení produktu, tuna obsahu generovaného uživatelem (UGC) a skvělý insta feed.

B2B marketing obsahu je mnohem delší hra. Musíte upoutat pozornost tvůrce rozhodnutí ve společnosti a neustále se etablovat jako důvěryhodný zdroj. Tento obsah má tendenci být delší formou, poskytuje nějaké nové, cenné informace nebo spojuje některé tečky osvěžujícími způsoby. B2B marketing obsahu se netýká propagace vašeho produktu, ale propagace toho, že vaše značka (a tedy i vaši lidé) vědí, o čem mluví, a jsou zde proto, aby poskytovali hodnotu za váš (eventuální) dolar.

Delší formy obsahu převládají v marketingu obsahu B2B, včetně dokumentů white paper, podrobných blogových příspěvků a případových studií. Nedokážu si představit, že by si někdo přečetl případovou studii nebo bílou knihu, když si chtějí koupit fidget spinner, novou aplikaci nebo základní kus softwaru. Když však podnik do něčeho investuje čas a peníze, je klíčové mít společnost, které mohou důvěřovat jako zdroj. A o tom je B2B marketing obsahu.